永久メンテナンス保証
MAINTENANCE WARRANTY FOR GARMENTS
ハクマウンテンサプライの製品は様々なフィールドで確実に機能し
出来るだけ長期間着用して頂けるように、生地選定やデザイン、加工を施しています。
しかし衣服である以上、着用する使用頻度、環境、摩擦や圧縮、
熱や湿度や紫外線などを避ける事は出来ず、
例外なく生地は脆化し劣化していきます。
その現実は受け入れつつ
その道具の寿命を出来るだけ長くすべく正しい使用法をアナウンスし
直る部分は出来る限りのメンテナンスを対応しています。
それは我々のバックボーンが自社工場であり、生産者自身である誇りと責任です。
※製品状態・素材寿命により対応できない場合があります
＜H.A.K.U商品の修理・メンテナンスに関するご注意＞
□ 修理をご希望の場合は、下記ご入力ください。
□ 修理品は修理内容により、時間がかかる場合がありますので、ご了承下さい。
□ 修理内容や製品によっては、修理が出来ない場合がありますので、ご了承ください。
□修理内容によっては、風合いや色味、表情などが変化する場合がございます。
□ 素材の経年による劣化やご使用による激しい損傷など製品寿命である場合、
修理不可能な場合もございますので予めご了承ください。
□廃番となった生地・付属・パーツにつきましては、代替素材で対応させていただく場合がございます。
□ コラボ製品なども同様に保障いたしますが、
モデルによって素材在庫の理由などで元通りの修理が行えない場合もございます。
□ 経年劣化や、お客様のご都合による修理は有償になります。
費用については、修理内容や状態によって変わりますのでお問合せください。
＜GUNJOのアフターケアについて＞
□ GUNJOの製品は「経年変化を楽しむ事」が一つのコンセプトですが、使用頻度や経年により
インディゴの表情は美しく変化するにつれ、難燃の樹脂が落ち、機能が低下してきます。
それはどうしても避けられません。
しかし我々の「加工場」の背景を生かし、経年劣化した機能を「再加工」で蘇らせます。
有償とはなりますが、業務用の「洗濯、難燃、撥水加工」のセットでご提供可能ですので
機能をアップデートしながら長い間使ってもらいたい。
そんな想いをサービスにしました。
GUNJOTARP HK -M500 1枚 洗濯、撥水、難燃加工セット ¥１０,０００
TRANSFORM BAG HK-M501 1枚 洗濯、撥水、難燃加工セット ¥８,０００
□上記価格は目安です。 その他応相談、まずはご連絡ください。
□ 洗浄、加工を再加工しますので少しインディゴが落ちます。色味や濃度など多少の変化はご了承ください。
□ 加工期間は最長１ヶ月となります。
＜裾上げサービスについて＞
□ H.A.K.U の商品は全て購入から1か月以内であれば「裾上げサービス」を受ける事が出来ます。
□ 送付先、方法は下記マニュアルを参照の上、「裾上げ申込カード」に必要事項を記入の上商品と一緒に送付ください。
□ 詳しくは下記リンクよりご確認下さい。
＜修理品に関するお問い合わせ先＞
タカヤ商事株式会社
営業時間 平日 月～金 10：00～17：00
TEL : 084-955-3601
MAIL : haku@fib.takaya.co.jp
＜不良品について＞
製品の初期不良や不良品については「お問い合わせ」よりご連絡ください。
＜海外修理受付について＞
現在、修理受付は日本国内のみ対応しております。
＜修理品をお送りいただく前に＞
修理品は必ず洗濯・乾燥のうえ、お送りください。未洗濯のものは修理をお受けできず、
返送する場合があります。
ポケットやバッグの中に物が入っていないことを確認ください。
バックパックの背面パッドや付属品は取り外してください。
＜修理の流れ＞
①修理内容の入力
「修理依頼フォーム」に必要事項を入力し、お申し込みください。
②見積りのご案内
修理内容を確認次第、修理方法・料金・納期の見積りを修理担当者よりメールでご案内します。
③弊社修理窓口へ発送
見積もりをご確認いただき、問題無ければ修理品を送付先へ送料元払いで発送ください。
※発送先はメールにてお知らせいたします。
※購入店への持ち込みは受け付けられません。
※イベント等への持ち込みは受け付けられません。
④修理内容と最終金額の確認
修理内容の詳細と最終的な料金を修理部よりご連絡します。
⑤お支払い
費用お振り込み頂きます。
⑥修理開始
入金確認後、修理を開始します。
⑦返送
修理完了後送料元払いで返送します。
＜品番の確認方法＞
製品の内側、パンツだと前身の開き部分、トップスだと脇の縫い目などに
縫い付けられている品質表示を確認し
写真の様なHK-000の品番を確認下さい。
＜修理事例＞
修理事例として一番多いのは「穴あき」です。
穴あきはこのように「芯布を裏から当てステッチで叩く方法」となります。
